保証

Tokblind保証ポリシー

Tokblindは、すべてのモーター、コントロール、およびコンポーネントに対し、ご購入日から2年間の保証を提供しています。これは、ご購入いただいた小売店様が所有期間中、通常の使用状況においてご購入いただいた製品に適用されます。保証期間中に欠陥が発生した場合は、欠陥のある製品を修理または交換いたします。この保証は譲渡不可であり、ご購入いただいたお客様のみに適用され、元の窓に設置されたカスタムメイド製品が対象となります。

対象となるもの

モータリゼーション

• 最長2年間：無償で作り直しいたします。
• 2 年後: 使用により素材に自然な消耗が生じる場合がありますが、2 年を超える期間は保証の対象外となります。

ブラケットとコンポーネント

ブラケット、クリップ、コネクタ、チルト機構などの交換可能な部品が含まれています。

• 最長2年間：部品は無償で交換されます。
• 2 年後: 交換部品は追加料金で入手可能です。

内部メカニズム

生地の破れ、スラットの分離、垂直ベーンの損傷などの問題をカバーします。

• 最長2年間：無償で作り直しいたします。
• 2 年後: 生地、スラット、羽根は対象外となります。

対象外のもの

• 通常の消耗や損傷、または以下の原因による損傷:
  • 乱用、塩分を含んだ空気への曝露、不適切な設置、事故、異常な使用、不適切な清掃
  • 誤用、ペットや昆虫による被害、誤用
• 天然素材製品：色、木目、質感の変化、高湿度または高温環境における木材の反りや割れ
• 時間関連の変更:
  • 色の鮮やかさの低下または退色
  • プラスチックや人工木の黄ばみやひび割れ
  • 定期的に上げ下げされていないコードレス製品のたるみや膨らみ
• 関連コスト:
  • 輸送、配送、再測定、再設置、付随的または結果的な損害

注: 同じ部屋に複数のブラインドまたはシェードが設置されている場合は、不良品のみが交換されます。

延長モーターサービス

Tokblindの全製品には、モーター、制御装置、および部品を対象とした2年間の限定保証と、無料の長期技術サポートが付いています。さらに安心してご使用いただくために、初回ご注文時に延長モーターサービスをご購入いただくと、より長い保証期間をご利用いただけます。